Juan Carlos Valladares propone atención bancaria a domicilio para personas en postración

La iniciativa busca evitar que personas con movilidad reducida enfrenten riesgos al intentar realizar trámites financieros esenciales.

Ante la necesidad de generar condiciones más equitativas en el acceso a servicios bancarios, el Diputado Juan Carlos Valladares presentó una iniciativa de reforma a la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros. La propuesta tiene como propósito que las instituciones financieras y la CONDUSEF ofrezcan atención directa, ya sea en casa o mediante medios remotos, a usuarios en situación de postración.

Casos recientes de personas adultas mayores obligadas a trasladarse a sucursales bancarias pese a su estado de salud motivaron al legislador del Partido Verde a impulsar esta reforma. En ella se establece que la atención financiera debe adaptarse a quienes, por razones físicas, no pueden acudir personalmente a una sucursal, garantizando así su derecho a un trato digno y seguro.

La propuesta también considera el uso de herramientas tecnológicas accesibles y protocolos claros de atención personalizada. Juan Carlos Valladares señaló que esta reforma contribuirá a una inclusión financiera real, al reconocer las limitaciones físicas como un factor que no debe ser motivo de exclusión del sistema financiero.