Juan Carlos Valladares impulsa reforma para acceso financiero de personas en postración

La iniciativa responde a casos recientes que evidencian la falta de atención por parte de las instituciones bancarias a usuarios con movilidad limitada.

El Diputado Juan Carlos Valladares, representante del Partido Verde Ecologista de México, propuso modificar los artículos 5 y 11 de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros. La propuesta tiene como finalidad garantizar que personas en estado de postración —por motivos de salud, edad o discapacidad— puedan realizar trámites bancarios sin la necesidad de trasladarse físicamente a una sucursal. La medida se originó tras difundirse casos de adultos mayores que debieron acudir en condiciones médicas críticas a instituciones bancarias para desbloquear cuentas o actualizar datos.

La reforma contempla que la CONDUSEF establezca protocolos especiales de atención, como visitas domiciliarias y atención remota, con la cooperación obligatoria de las instituciones financieras. Además, se busca que estas entidades implementen tecnologías accesibles para ofrecer un servicio adecuado y seguro a usuarios con limitaciones físicas. La propuesta también resalta la necesidad de resguardar los derechos de quienes enfrentan condiciones de salud graves.

Este proyecto legislativo se alinea con los objetivos de la Agenda 2030 y el Plan Nacional de Desarrollo, específicamente en materia de igualdad e inclusión. Según Valladares, se trata de garantizar una verdadera inclusión financiera, fortaleciendo la confianza en el sistema mediante mecanismos que reconozcan la dignidad de todos los usuarios, sin distinción por su condición física.